通过重置密码能解决该问题，具体步骤如下：
1、直接打开中国建设银行APP的登录界面，点击下方的忘记密码跳转；
2、这个时候弹出新的窗口，需要填写建行账户和手机号码并选择下一步；
3、继续确定账户密码、附加码和短信验证码；
4、等确定两次新密码以后会看到相关的结果，即可以重置密码然后重新登录。
如操作不成功或没有“忘记密码”选项，请户主持本人有效身份证件、开通手机银行的储蓄卡或存折至我行任一网点办理密码重置，用户需注意，“忘记密码”功能仅支持在已绑定的设备上完成，即新安装客户端后，若用户从未成功登录过手机银行，则客户端无“忘记密码”选项。
如果是企业手机银行复用企业网上银行遗忘登录密码，可通过如下方式操作：
1、普通操作员遗忘登录密码，可以使用主管网银盾登录企业网银，通过“服务管理-操作员管理-操作员维护”，勾选需要重置密码的操作员，再点击“密码重置”按钮，选择“自定义”（主管为操作员设置新密码）或“默认”（操作员密码默认123456）；主管必须同时重置该操作员登录密码和交易密码。
2、主管的登录密码初始默认为6个9，若修改后遗忘，一般需要携带法人及经办人身份证件、单位公章及预留印鉴章去开户行办理密码重置，具体资料建议用户与开户行电话联系确认，以免资料遗漏。
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