6月11日，网友微博举报疑似“滴滴司机性侵直播”事件，公安局迅速介入调查。经历了一波三折之后，滴滴直播事件终于水落石出，同时地下色情直播行业也再次进入大众视野。在异常火爆的直播产业背后，这类不正规的非法直播到底还有多少？它们又将面临怎样的整治呢？
随着净网行动的深入开展，我国对违法直播的管控力度与手段都在持续升级。 6月8日起，国家网信办、全国“扫黄打非”办会同最高人民法院、工业和信息化部、公安部、文化和旅游部、国家广电总局、市场监管总局等部门，启动为期半年的网络直播行业专项整治和规范管理行动，旨在强势遏制行业乱象，相信会给直播领域带来一阵清风。
△8部门集中整治网络直播：
探索直播打赏带货管理规则
在官方的通告中，我们可以看到目前存在这些直播乱象：在新冠肺炎疫情期间，中国大多数网民上网时长明显增多，有的直播平台利用这一时机，为追求流量、吸引眼球，任由主播穿着暴露、言语粗俗、行为恶劣，通过“送福利”、低俗表演、下流动作等方式，吸引用户进行高额打赏，甚至诱导未成年人进行充值打赏，所涉及的举报案例居高不下；有的直播平台主播向网民兜售三无产品、假冒伪劣商品等，严重侵犯消费者合法权益，扰乱正常网络购物市场秩序；有的直播平台主播大肆宣扬历史虚无主义和拜金主义错误思潮，散布谣言信息，传播封建迷信，发表负面言论，甚至从事网络诈骗等违法犯罪活动等。
详细来说，当前常见的直播乱象又分为以下几种：
色情低俗，屡禁不止
在众多直播乱象中，色情低俗类内容永远是一个重点打击对象。比如近期查处的44款违规直播平台都与淫秽色情有关，包含“幺妹直播”“蜜桃直播”“么么直播”等App。还有1月15日深圳互联网信息办公室约谈的19家App，包括“迷人直播”“番茄直播”“天仙直播”等，也都属于低俗色情类平台。
以星恋直播为例，此类色情直播平台的架设成本不高， 往往只需数千元即可搭建一个手机App和服务器，接下来就用发展下线的方式拉人入会。它们通常和色情网站有一些往来，或者干脆就是色情网站“转行”做直播，这类违法直播平台有一定反侦查能力，往往需要跨境侦查。
未成年人看直播打赏，退钱难？
未成年人在消费上具有冲动的特点。在黑猫投诉平台上，有关未成年人直播打赏退费的问题不少，但得到处理的并不多。比如一名10岁小孩用手机看直播，然后给主播刷了万元礼物，家长向平台提出退费申请后却没有被受理。
其实有关未成年人保护的直播打赏规范已经比较完善，虎牙、B站、酷狗等直播平台都上线了青少年保护模式，或者对青少年的打赏金额做了限制。
而且根据5月份最高法出台的《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》判断，如果打赏者的确是未成年人，且直播支出与其年龄、智力不符，则法院应支持退款。
既然法律都站在退钱这一边，那为什么未成年人的直播打赏问题还是层出不穷呢？这里面涉及的分歧主要在于，打赏者是不是小孩本人很难取证，如果家长自己充的钱却以小孩充值为理由要求退费，这对于正规直播平台来说也不公平。
所以目前来看，未成年人的直播打赏退费问题尚存在一些难点，具体索赔起来要费一番周折。当下的关键还是要家长做好防控，不要让小孩有机会用自己的手机看直播打赏。
卖假货和违规商品，用户维权难
由于直播的特殊性，直播带货暂时还没有比较官方的售前检测环节，而且基于直播间的自由度，主播会临时引入什么商品也很难管控，这就给一些伪劣假冒商品带来了“商机”。在今年3月份中消协发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》中提到， 60%以上的消费者对直播带货的商品质量存疑，40%以上的消费者担心售后问题。
△数据来源：中国消费者协会
以直播电商近4年的发展轨迹来看，这个数据说明 商品质量仍然是直播带货里的一个尚待解决的问题。
除了假货，违规商品也是直播带货里的一个隐患。2019年8月，海王星辰在直播间出售处方药“万艾可”，这一行为违背了处方药广告的发布规定，很快就受到了整改处罚。
很多实体店在转行做直播时，容易把习以为常的坏习惯带到直播间里来，殊不知违背了相关法律。因此实体产业在上直播之前，务必先理清楚底线和规则，别让无用的投入打水漂。
口嗨型主播：虚假宣传、谩骂攻击
正所谓祸从口出，同样面对镜头，主播们的自我把控意识并没有专业的媒体主播那么强，在语言上容易犯一些错误。为了营造气氛，不少直播间都是情绪高涨，有一些主播会在产品宣传上夸大其词。
《广告法》第九条明文规定， 不得使用“最高级”“最佳”等“夸张型描述”，而且万一有用户食用后出现问题，还会连带违反《消费者权益保护法》和《食品安全法》，那就不仅仅是广告违规的范畴了。
直播诈骗套路多
相对于其他乱象来说，直播诈骗的性质最为严重。
2016年11月，四川凉山一名主播伪造慈善事件，在直播中诈捐钱财，前后获利数十万元。2019年1月，一名80万粉丝的主播借走粉丝6500元不肯归还，迄今为止这名粉丝都没有追回这笔债。
2020年5月20日，有用户曝光火猫直播的部分主播存在虚假欺诈行为，该主播向用户推荐了一款返利平台，用户往里充值之后就再也无法提现。而CC直播也有不少负面问题，一些用户反映参加其“助力领红包”活动时，邀请好友之后被官方视为作弊不肯发放奖金。
其他如美岁直播、链音直播等也有不少用户投诉，称部分主播会在直播中推荐一些返利平台，而这些返利平台存在欺诈嫌疑，要么收了钱跑路，要么就是迟迟不能提现。
其实纵观这些欺诈案件，大多都可以看到“返利”“奖金”等字眼， 本质上都属于变相的P2P型非法集资，以诈骗套路来说不算新颖。只是很多都是正规平台的主播向观众推荐的，出于对大平台与主播的信任，观众不疑有他，这才上当。
还有一类是 情感诈骗，利用微信、陌陌、soul等网聊工具结识受害人，以恋爱的名义引导其进入直播间刷礼物“表心意”，其后再对受害人进行冷处理。或者建立信任感以后，向其推荐赌博直播间，诱导用户在直播间投注，最后再以投注失败的名义诈骗钱财。
对于这一类的直播乱象，主要问题还是出在主播本人身上，也由于平台没有做好对主播素质的审查，才会导致诸多直播诈骗案件，平台和主播都有责任。 最要紧的是要规范主播审查通道，对带货/打赏类主播应当设立单独的售后反馈渠道，让上当受骗的用户能有地儿说理，对违规主播进行精准封杀，同时也要建立官方退款处理通道，降低直播诈骗造成的损失。
直播数据造假，商家直呼受损
直播乱象不仅对用户有害，直播间背后的广告主们也是有苦难言，《每日经济新闻》记者采访得知，很多直播电商都是“高坑位低销量”，商家连广告成本都难以回收，或者销量短时间内上去了，但过几天就遭遇高达50%以上的退货潮。
这一切的背后其实还是一个老现象在作怪： 刷单。
△淘宝上的直播刷量店铺
从网媒、自媒体、电商到今天的直播电商，刷单一直都是一条难以根除的灰色产业，而且随着刷单“技术”的升级，目前的刷单已经基本落实到了真人真机层面，每一个刷单数据都来源于真实用户的真机操作，对于直播平台来说，想要识别出此类刷单实属不易，也给直播乱象整治带来了难度。
结语
滴滴直播事件背后的色情直播App已经跑路，但更多的地下直播软件仍在横行。除了色情低俗，直播行业还存在虚假营销、诱导消费、刷单买量、返利诈骗等乱象，这些问题存在已久，一直都难以根除，用户和广告主都饱受其害。
不过，本次8大部门联手整治直播乱象，力度之大实属罕见，如此大规模的跨部门合作，势必能更好地对违法内容进行跨地域甚至跨境整治，给直播行业乱象带来一次有力的整顿。但愿有朝一日，像滴滴直播这样的丑闻可以不再出现，直播行业能进入良性发展。
来源：文化产业评论
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