冬季是采暖及通气的高峰期，每年10月1日至次年3月底，燃气公司实行冬季购气以满足用户冬季采暖需求。近日，我市气温骤降，分户采暖的家庭已早早烧起锅炉，市民购买燃气的需求有所增加，大家除了去西宁中油燃气营业大厅购买以外，还可以去其他的缴费点缴费，那么我市一共有多少个天然气缴费网点呢？又都在哪里呢？
除了西宁中油燃气营业大厅以外，去年，西宁中油燃气公司新增加了10个天然气缴费网点，加上原有的8个网点和服务大厅，西宁市目前共有19个天然气缴费网点可供市民购买天然气。这19个网点分别位于城西区的五四大街燃气营业大厅、四区青海银行各路段支行代收点、西宁市行政审批局，城南新城社区综合服务中心。记者在青海银行中心广场支行看到，这里的天然气缴费网点设在十一号柜台，缴费人数较五四大街的燃气服务大厅要少。据记者了解，近段时间购气人数激增，而多数市民都集中前往位于五四大街的燃气营业大厅购买天然气，大厅内缴费人员多，而其他网点相对较少。
记者从西宁中油燃气有限责任公司获悉，为确保今冬供暖，燃气公司提前准备，做了大量工作。截至目前，我市天然气用户有一万多户，预计到年底，新增居民用户将达到两万多户。今年的用户增加量与往年相比基本持平，但同期日用气量有所增加，主要是因为天气突然转冷造成的。燃气公司为了能在第一时间处理用户所需，在西宁市内分片区建立客服站。
如果家中的燃气出现问题，市民可拨打燃气公司客服电话保修处理。为了提高电话接听率，及时解决市民遇到的问题，西宁中油燃气公司还增加了客服电话坐席，并调整话务人员倒班时间，以方便在通话高峰期及时受理用户需求。
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