网购商品无理由退货是什么意思 网购商品七天无理由退货(网购7天无理由退货)

新消费者法规定7天无理由退货后，商家和消费者对什么样的商品可以无理由退货存在很大争议。特别是一些条款被一些商家利用，无限扩大了不能退货的商品范围，导致条款在执行中缩水。小编带大家详细了解一下网购商品无理由退货。

一、什么是网购商品无理由退货

网购商品无理由退货是针对互联网购物（包括网络、电视、电话、邮购）出台的相关规定，指消费者在“网购”过程中，除部分不适用无理由退货规定的商品外，可要求七天无条件退回商品。

1、“7天无理由退货”只适用于网购行为

该规定的法律依据主要来源于《消费者权益保护法》、《网络交易管理办法》、《消费者权益行为处罚办法》、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等相关法律法规。如果消费者是在实体店购物，因为交易双方在交易过程中已完成了交付、验收、付款等一系列行为，则不适用上述规定。

2、商品经营者销售的货物存在瑕疵、缺陷或不符合约定属于违约行为

“七天无理由退货”的重点在于“无理由”，“无理由退货”是网络商品经营者根据规定应该在商品销售过程中做出的“让步”。如果是经营者提供的商品或服务不符合约定的，则属于经营者违约，消费者有权根据《消费者权益保护法》的规定要求经营者承担退货、更换、维修等义务，并由经营者承担因退货、更换、维修而产生的运输费用。

二、“七天”时间怎么算，节假日时间是否计算在内

“七天”既不是自然日也不是工作日，七日是指自消费者签收商品的次日开始起算。也就是说，若消费者选择无理由退货的，应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知。

网购商品无理由退货条件

第一，提前确认。

定制的、新鲜易腐的、部分数码商品、报刊，根据商品性质不宜退换的商品，不适用七天无理由退货。此外，不合理退货的运费应由消费者自行承担。

第二，退货应该保持货物完好无损。《消费者权益保护法》中对于如何定义“商品完好”没有给出标准答案，网购商家实施的标准也不一样。建议消费者收到商品后尽量不要剪标签，最好保留商品的原包装等。确认商品满意后再使用，防止不法商家利用漏洞，以各种理由拒绝退货。

第三，面对诱惑保持理性。“双十一”的打折促销总是让消费者产生强烈的购物冲动，买回很多根本不需要的东西。

第四，正确对待延迟的因素。建议消费者在购买急需商品时避开网购高峰，付款后关注物流信息，自动签收的消费者还应该关注交易系统自动付款时间。

第五，注意交易证据的保全。消费者在网购过程中，要保留聊天记录和交易记录，及时截取网页，索要销售凭证，避免出现问题时没有证据投诉。

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