中国领先的大众婚恋交友平台有缘网成立于2007年，并于2011年和2012年获得两轮千万级融资，月活跃用户在千万级。在如此庞大用户量信赖的背后，离不开有缘网客服电话的努力。
服务对象年轻化
鉴于有缘网服务对象为大众群体，其中包括工人、自由劳务者、农业劳动者、学生、白领阶层等，收费标准在百元左右，主要集中在二、三线城市及加工型企业较集中地长江、珠江三角洲等地区。
而相比其他婚恋网站，有缘网注册用户更偏年轻化，以19-28岁为主。而这部分用户普遍还在创业期间，收入并不高，积蓄也不多，如何让他们用最少的钱还能最快的寻缘觅友，这正是有缘网一直在做的
大众群体更需要关怀
据有关数据分析，在线婚恋市场呈现向线下发展的趋势，百合网已经建立70多家线下实体店、世纪佳缘也有十几家实体店，实体店每个会员的服务费至少成千上万。除了高收入精英人群，最广泛的大众群体根本负担不起如此高昂的服务费用，市场并没有很好地满足这部分人的需求。
而没有满足这部分人需求的反面就是：你会丧失这最大一部分人的市场，所以有缘网不光收费低，还不定期推出很多优惠活动，让用户在享受快乐交友的同时，又几乎能全额返还，等同于不花费用。
据了解，有缘网客服电话采用7X24小时模式，保证用户在任意时间有问题需要解决都能第一时间享受到客服电话人员的服务，并且有缘网对于客服电话工作质量要求极高，对于客服电话的重视，同时也体现了有缘网管理部门对于用户体验的决心。
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